Uw ervaring helpt ons verbeteren

Bij Libra Revalidatie & Audiologie vinden we het belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen. Daarom werken we iedere dag aan het verbeteren van onze zorg- en dienstverlening. Uw ervaringen zijn daarbij onmisbaar. Door uw mening, complimenten en suggesties met ons te delen, helpt u ons om te blijven leren en verbeteren. Er zijn verschillende manieren waarop u uw ervaringen met ons kunt delen.

Patiënt Ervarings Monitor (PEM)

Het kan zijn dat wij u uitnodigen om deel te nemen aan ons cliëntervaringsonderzoek: de Patiënt Ervarings Monitor (PEM).

De PEM is ontwikkeld in samenwerking met cliënten en wordt gebruikt door revalidatiecentra en ziekenhuizen in heel Nederland. De vragenlijst is gebaseerd op de acht principes van persoonsgerichte zorg van het Picker Instituut en gaat over onderwerpen die voor cliënten belangrijk zijn, zoals:

Wachttijden
De deskundigheid van medewerkers
Vertrouwen in de behandeling
Duidelijkheid van informatie
Betrokkenheid bij beslissingen

Omdat alle revalidatiecentra dezelfde vragenlijst gebruiken, kunnen we onze resultaten vergelijken met die van andere organisaties. Zo leren we van elkaar en kunnen we onze zorg verder verbeteren.

Meer informatie

Compliment of suggestie?

Heeft u een compliment, tip of idee waarmee wij onze zorg of dienstverlening kunnen verbeteren? Dan horen wij dat graag.

Wij leren niet alleen van onderzoek, maar ook van de ervaringen die u dagelijks opdoet binnen Libra.

U kunt uw ervaring met ons delen via:

Digitaal formulier

Vul ons formulier voor complimenten en suggesties in.

Ervaringenkaartje

Op al onze locaties vindt u ervaringenkaartjes bij de receptie en in verschillende wachtruimtes. Hierop kunt u eenvoudig uw compliment, suggestie of ervaring met ons delen.